Klantenservice

Voor informatie

Wij willen u graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Hieronder treft u een overzicht met veel gestelde vragen met betrekking tot bestellen en betalen. Staat uw vraag er niet tussen? Bekijk dan één van onze andere categorieën of neem contact met ons op via .

  • Hoe vind ik een artikel?
  • Hoe plaats ik een order?
  • Welke mogelijkheden tot betaling zijn er?
  • Wat zijn de verzendkosten?
  • Mijn order is nog niet compleet, kan ik deze parkeren en later afronden?
  • Het artikel staat niet online, wat nu?
  • Is het artikel op voorraad?
  • Kan ik mijn order nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?
  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Hoe vind ik een artikel?

Zoeken kan in de productcategorieën zelf of door gebruik te maken van de zoekbalk rechts bovenin de webshop. Als u gebruik maakt van de zoekbalk kunt u zoeken op het KPN-artikelnummer, leveranciers artikelnummer of trefwoord.

Hoe plaats ik een order?

Als u een artikel bekijkt, ziet u aan de rechterzijde een groene balk met blauwe bestelknop. Door op deze knop te klikken, plaatst u het artikel in het winkelmandje. Vervolgens wordt om uw inloggegevens gevraagd om de order in slechts 4 stappen te kunnen voltooien.

Welke mogelijkheden tot betaling zijn er?

U kunt kiezen voor een factuur of overboeking. Als u kiest voor factuur dan ontvangt u van ons een éénmalige of terugkerende factuur, afhankelijk van het bestelde artikel. Indien u kiest voor overboeking dan kunt u het openstaande saldo aan ons voldoen, waarna KPN over zal gaan tot levering.

Wat zijn de verzendkosten?

Per order bedragen de verzendkosten 7,50 euro.

Mijn order is nog niet compleet, kan ik deze parkeren en later afronden?

Nadat u een artikel in uw winkelmandje heeft geplaatst, kunt u onderaan de pagina kiezen uit een aantal opties. U kunt kiezen voor verder winkelen, bestelling opslaan of naar stap 2. Indien u kiest voor bestelling opslaan dan zal uw bestelling worden opgeslagen. De bestelling is weer terug te vinden bij Mijn KPN. Tevens kunt u daar de opgeslagen bestelling downloaden als PDF. Mocht u uiteindelijk de bestelling willen plaatsen dan kunt u vanuit Mijn KPN direct weer met uw bestelling aan de slag.

Het artikel staat niet online, wat nu?

Mocht er een artikel niet online staan, welke u graag zou willen bestellen. Dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

Is het artikel op voorraad?

Wij tonen geen voorraadstatus op onze webshop. Als u wilt weten of het artikel op voorraad is dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen.

Kan ik mijn order nog aanpassen nadat ik deze heb geplaatst?

Binnen 24 uur kunt u uw order nog aanpassen. Dit kan alleen via

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Binnen 24 uur kunt u uw order annuleren. Mocht u uw order later willen annuleren dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen. Mogelijk worden er kosten in rekening gebracht.